Reklamationen und Rücksendungen

Warenrücksendung ohne Angabe von Gründen:

Wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf geändert haben und die gekaufte Ware zurückgeben möchten, senden Sie diese innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt an die in den AGB angegebene Adresse zurück.

1. Die Ware darf nicht ausgepackt werden (gilt für die Grundverpackung des Produktes) und muss sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
2. Unmittelbar nach Absendung der Ware über das unten stehende Reklamationsformular ohne Angabe von Gründen die Rücksendung der Ware mitteilen, die Bestellnummer lt. beigefügter, handschriftlicher Rechnung angeben und die Versendung mit einem Beleg der Spediteur – Datum der Rücksendung und Zustand der Ware in der Originalverpackung.
3. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird die Zahlung für die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt der zurückgesandten Ware vom Spediteur an Sie zurückerstattet.
4. Wenn der Käufer die gekaufte Ware 3 Mal ohne Angabe von Gründen zurücksendet, wird ihm der Zugang zu Einkäufen in diesem E-Shop verweigert – bitte überlegen Sie genau, ob Sie wirklich an den angebotenen Handmade-Produkten interessiert sind!

Beschwerde:

  • 1. Wenn das zu versendende Paket beschädigt ist, bevor es vom Spediteur erhalten wurde, überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Spediteurs und dokumentieren Sie alles ordnungsgemäß. Wenn die Ware selbst beschädigt ist oder fehlt, nehmen Sie die Sendung nicht an!
    2. Machen Sie ein Foto von der beschädigten Ware. Fotos müssen Art und Umfang des Schadens deutlich zeigen. Der Schaden darf nach Abnahme nicht durch den Käufer oder einen sonstigen Dritten verursacht worden sein.
    3. Senden Sie mit dem unten stehenden Reklamationsformular eine Anfrage für eine Produktreklamation. Geben Sie die Bestellnummer gemäß beigefügter, handschriftlicher Rechnung und Dokumentationsfoto oder Pdf ein. Dateien.
    4. Fehlen die angehängten Dateien im Formular, werden Sie gebeten, Dokumentarfotos per E-Mail zu senden – die Fotos dürfen nicht grafisch bearbeitet und müssen bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen werden.
    5. Wird der Reklamation stattgegeben, werden Sie gebeten, die Ware an die in den AGB angegebene Adresse zurückzusenden.
    6. Nach Erhalt der beschädigten Ware wird Ihnen gemäß vorheriger Vereinbarung ein Ersatzprodukt zugesandt oder die Zahlung zurückerstattet.
    7. Alle Reklamationen werden individuell schriftlich bearbeitet – per E-Mail.
    8. Wenn eine telefonische Vereinbarung getroffen wird (nur auf Tschechisch), wird diese auch schriftlich – per E-Mail – bestätigt.

In allen Fällen, sowohl bei der Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen als auch im Falle einer anerkannten Reklamation, wird der entsprechende Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode und unter Verwendung der gleichen Zahlungsdaten zurückerstattet, die zur Absendung der Zahlung der Bestellung eingegeben wurden .

Die E-Mail-Adresse für die Kommunikation bezüglich Beschwerden lautet: monika@monikaknezkova.name

Bilden für Reklamationen und Rücksendungen

Mit dem Absenden des Formulars bestätige ich

dass ich die ausführlichen Geschäftsbedingungen richtig gelesen und verstanden habe.

Name.........................................................Familien-oder Nachname.
Passend zum Standort Tschechien
Bitte geben Sie das Datum der Bestellung an, auf die sich die Reklamation bezieht
Bitte beschreiben Sie den Grund für die Beschwerde und geben Sie an, wie dieser Vorfall gelöst werden soll.
Klicke oder ziehe Dateien in diesen Bereich zum Hochladen. Du kannst bis zu 10 Dateien hochladen.
Bitte fügen Sie Dokumentationsfotos oder pdf bei. Dateien. Die Fotos dürfen nicht grafisch bearbeitet werden und müssen bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen werden.
=