Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží bez udání důvodu:

Rozmysleli jste si koupi a chcete zakoupené zboží vrátit, odešlete je max. 7 dní po přijetí zpět na adresu uvedenou v obchodních podmínkách.

  • Zboží nesmí být rozbalené (platí pro základní obal výrobku) a musí být v původním nepoškozeném obalu.

 

  • Bezprostředně po odeslání zboží odešlete pomocí níže uvedeného reklamačního formuláře zprávu o odeslání zboží k vrácení bez udání důvodu, uveďte číslo objednávky dle přiložené, ručně vypsané faktury a doložte odeslání dokladem od dopravce  – rozhodující pro vrácení platby je datum odeslání zpět a stav zboží i jeho původního obalu.

 

  • Za splnění uvedených podmínek, Vám bude platba za dané zboží vrácena v nejbližším možném termínu po přijetí vráceného zboží od dopravce.

 

  • Pokud kupující vrátí bez udání důvodu zakoupené zboží 3x, bude mu zakázán přístup k nákupu z tohoto eshopu – prosím řádně si promyslete, zda o nabízené Hand Made výrobky máte skutečný zájem !

Reklamace:

  • Pokud je zasílaný balíček poškozený již před převzetím od dopravce, balíček zkontrolujte za přítomnosti dopravce a vše řádně zdokumentujte. Pokud je samotné zboží poškozené, nebo chybí – zásilku nepřebírejte!

 

  • Poškozené zboží vyfoťte. Na fotografiích musí být dobře vidět charakter a rozsah poškození. Poškození nesmí být po přijetí způsobeno kupujícím ani jinou třetí osobou.

 

  • Pomocí níže uvedeného reklamačního formuláře zašlete žádost o reklamaci zboží. Uveďte číslo objednávky dle přiložené, ručně vypsané faktury a dokumentační fotografie nebo Pdf. soubory.

 

  • Jestliže ve formuláři budou chybět přiložené soubory, budete vyzváni k zaslání dokumentačních fotografií emailem – fotografie nesmí být nijak graficky upravovány a je potřeba, aby byly pořízeny za dobrých světelných podmínek.

 

  • V případě uznání reklamace, budete vyzváni k odeslání zboží zpět na adresu uvedenou v obchodních podmínkách.

 

  • Po přijetí poškozeného zboží Vám bude dle předchozí dohody zaslán náhradní výrobek, nebo vrácena platba.

 

  • Všechny reklamace jsou řešeny zcela individuálně písemnou formou – emailem. 

 

  • Pokud dojde k telefonické dohodě (pouze česky), bude tato potvrzena též písemně – emailem.

Ve všech případech, jak navrácení zboží bez udání důvodu, tak v případě uznané reklamace bude odpovídající částka navrácena stejným platebním způsobem a za použití stejných platebních údajů, které byly zadány pro zaslání platby vytvořené objednávky.

Email pro komunikaci ohledně reklamací je : monika@monikaknezkova.name

Formulář pro reklamaci a vrácení zboží

Odesláním formuláře potvrzuji,

že jsem si řádně přečetl(a) podrobné znění obchodních podmínek a rozumím mu.

Vhodné pro lokalitu Česká Republika
Prosím uveďte datum objednávky, které se reklamace týká
Prosím popište důvod reklamace a uveďte způsob, jakým byste chtěli, aby se tento incident vyřešil.
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 10 files.
Prosím přiložte dokumentační fotografie nebo pdf. soubory. Fotografie je zakázáno graficky upravovat a musí být pořízeny za dobrých světelných podmínek.
=